Alışveriş kartı

Üyelik

Nasıl Yardımcı Olabilirim?

İletişim +905377003129

Müşteri Yardım

her zaman yardımcı olmak için buradayız.

Sık Sorulan Sorular

Alışveriş Kılavuzu

itemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle butonuyla, alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerde ek bir kampanya var ise, sağ taraftaki sipariş özetinizde “Kampanya İndirimi” açıklamasıyla uygulanan ek indirimi görebilirsiniz. Siparişinizi sonuçlandırmak için sepetinizdeki devam et butonuyla kargo ve ödeme bilgilerini gireceğiniz sayfaya ilerlemeniz gerekmektedir. Siparişiniz başarılı olarak tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize siparişinizin onayladığına dair bilgilendirme e-maili iletilecektir. Bu email ulaşmadıysa sipariş detaylarınızdan e-mail bilgilerinizi kontrol etmenizi  rica ederiz.

itemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle butonuyla, alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerde ek bir kampanya var ise, sağ taraftaki sipariş özetinizde “Kampanya İndirimi” açıklamasıyla uygulanan ek indirimi görebilirsiniz. Siparişinizi sonuçlandırmak için sepetinizdeki devam et butonuyla kargo ve ödeme bilgilerini gireceğiniz sayfaya ilerlemeniz gerekmektedir. Siparişiniz başarılı olarak tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize siparişinizin onayladığına dair bilgilendirme e-maili iletilecektir. Bu email ulaşmadıysa sipariş detaylarınızdan e-mail bilgilerinizi kontrol etmenizi  rica ederiz.

itemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle butonuyla, alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerde ek bir kampanya var ise, sağ taraftaki sipariş özetinizde “Kampanya İndirimi” açıklamasıyla uygulanan ek indirimi görebilirsiniz. Siparişinizi sonuçlandırmak için sepetinizdeki devam et butonuyla kargo ve ödeme bilgilerini gireceğiniz sayfaya ilerlemeniz gerekmektedir. Siparişiniz başarılı olarak tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize siparişinizin onayladığına dair bilgilendirme e-maili iletilecektir. Bu email ulaşmadıysa sipariş detaylarınızdan e-mail bilgilerinizi kontrol etmenizi  rica ederiz.

Ürünü sepetinize ekleme aşamasını tamamlamanız durumunda sepetinizde bekleyen ürün adedini değiştirerek sağ alt kısımda bulunan sepeti güncelle butonu ile ürün adedini değiştirebilirsiniz.
Sepetinize stoklarımızda bulunan adetten fazla ürün eklenmez. Bu durumda bir uyarı alırsınız ve ürün adedini güncellemenize rağmen, sepetinizdeki adet değişmez. Eğer talebiniz olan adette ürünün stoklarımıza ne zaman gireceği konusunda müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

200 TL üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo ile gönderim yapılmaktadır, 150 TL altı tutarlı siparişlerinizde ise 8,90 TL kargo ücreti bulunmaktadır.

Sitemiz üzerinden kapıda ödeme ile sipairş verebilirsiniz. PTT Kargo seçimi sağlayarak tahsilat sırasında kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabilrsiniz.
Kapıda ödeme tercih etmeniz durumunda kargo şirketinin talep etmiş olduğunu kargo tahsilat ücreti 7,90 TL otomatik olarak ödeme tutarınıza eklenmektedir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan emailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi sayfasından adresinden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişinize ait teslimat adres değişikliği talebinizi Destek@bartinkozmetik.com.tr adresimize veya 0537 700 31 29 numaramız aracılığıyla müşteri hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak iletmenizi rica ederiz. Siparişlerinizi kargolama sürecine dahil olmadan revize edebilmemiz için en kısa sürede tarafımıza bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.
Siparişim adreste bulunmadığım zaman gelmiş ve not bırakılmış ne yapmalıyım?
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda, Kargo firmalarının işleyişi siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir. Kargo notu size ulaştığında, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla veya BARTIN DUBAİ KOZMETİK Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Siparişlerinizin çıkışı İstanbul, Çamlıca depomuzdan yapılmaktadır.

Ortalama kargo teslimat süreleri:
-Kargo Şirketleri İstanbul’dan 600 km mesafeye  kadar 1 günde, 600 km sonrası 2 iş gününde paketinizi teslim eder.
-Cumartesi yarım gün olarak teslimat yapılmaktadır. Fakat Pazar günleri ve Resmi tatil günlerinde Kargo şirketleri teslimat yapmamaktadır.

Not: Bulunduğunuz bölgenin kargo sistemi sebebiyle ürünün tarafınıza ulaşmasında farklılıklar olabilir. Mücbir sebeplerden dolayı (kar, sel, kasırga ve ulaşım güçlüğü yaratan diğer durumlarda) paketinizin ulaşmasında gecikmeler yaşanabilir.

Kargo teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00- 18.30 saatleri arasında yapılmaktadır. Kargo firmaları Cumartesi günleri yarım gün çalışmakta olduğundan teslimatlar saat 12:00’ye kadar yapılmaktadır. Kargo firmaları Pazar günleri çalışmamaktadır.

Ödeme Seçenekleri

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Alışverişlerinize ait ödeme tercihinizi kapıdan nakit veya kapıda kredi kartı olarak  PTT Kargo seçimi ile yapabilirsiniz.

Resmi gazetede yayınlanan yeni yönetmelik uyarınca kozmetik alışverilerinde taksit imkanı kaldırılmıştır. 

Ödeme seçeneklerimizde banka kartı ile ödeme bulunmamaktadır.

sitemizde yer alan ZİRAAT Bankası ve Yapı Kredi Bankası hesaplarımıza havale işlemlerinizi sağlayabilirsiniz.
Alışverişlerinizde havale ödemesi ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Havale ödemenizi tamamlama aşamasında sipariş numaranızı ve bilgilerinizi banka açıklama kısmına eklemeniz durumunda işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanmaktadır.

üyeliğiniz sırasında iletmiş olduğunuz bilgileriniz özel şifreleme metoduyla serverlarımızda uluslararası standartlara uygun bir şekilde saklanmaktadır. Kozmela.com’a üye olan veya alışveriş sırasında bilgilerini ileten müşterielrimizin kişisel bilgileri hiçbir kurum, kuruluş ve firma ile paylaşılmamaktadır.

Ücretsiz Gönderim

200 ₺ Üzeri Ücretsiz Gönderim

Kolay İade

15 Gün İçinde İade Garantisi

Geri Ödeme Garantisi

Tüm Ürünler'de 7 Günlük İade Garantisi

% 100 Güvenli Ödeme

Kapıda Ödeme / Havale Ödeme